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关爱用户 真情服务 益和热力企业开展供暖志愿服务进社区活动

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关爱用户  真情服务 益和热力企业开展供暖志愿服务进社区活动

详细说明

近期,寒潮低温天气一直笼罩我市,天气十分冰冷。随之,部分居民自管的供热小区的供暖质量等问题也逐渐暴露出来。益和热力企业对此高度重视,专门组织专业技术人员组成了志愿者服务队,主动到用户自管小区开展志愿服务活动。12月26日上午九时,室外温度低至-5℃,企业志愿者服务队三十余人走进文峰区京林中央公园小区,为热用户现场解答疑问,入户测量供暖温度是否达标,检查集中供热运行情况,并入户100余家进行义务维修维护,为社区居民发放宣传资料500余份、接受咨询300余次,发放宣传台历共100余份。   

现在正值严寒季节,对该小区一些热用户提出的供暖不理想等问题,企业服务人员坚持耐心细致的进行解答,并为热用户义务检查维修。京林小区属于用户自管小区,开发商建设的二级网及换热站存在设计不合理、质量差,物业企业日常维护管理不到位,导致各种影响正常供暖的因素日益增多,造成小区一部分热用户供热温度不达标。为此,企业技术人员耐心细致的为热用户进行技术咨询,检查和调整换热机组运行状况,并专门制作了六块展板和编印了用热常识手册进行宣传,使用户更好地了解用热常识。还组织该小区物业企业和用户进行沟通,督促小区物业企业对存在的问题进行整改,早日让用户“达标”用热。    

此次志愿服务进社区活动深受大家的欢迎。下一步,企业将利用一个月的时间,继续开展志愿服务进社区活动,下大力解决我市自管小区供热效果不理想的问题,切实为热用户进行技术引导、解决实际问题,努力让每个居民用户家中都能温暖如春。

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