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送温暖 进小区 益和热力企业为博书苑小区现场办理用户证

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送温暖   进小区 益和热力企业为博书苑小区现场办理用户证

详细说明

为进一步提高服务质量,提升服务水平,益和热力企业于11月30日和12月1日连续两天深入博书苑小区,为小区居民现场办理居民采暖证。    

博书苑小区位于人民大道北侧李家庄,是安阳市最大的经济适用房小区,建筑面积30余万平方米,居民楼28栋,住户 3126户。该小区是去年刚建成的新小区,入住率较低,但居民的用热呼声高、希望大。为解决小区供暖问题,切实服务民生,我企业把该小区列入重点发展计划中,克服施工建设中种种困难,终于于11月24日接通热力一级管网,并开始冲洗试运行。今年是该小区第一年供热,且室内供热设施都是由开发商施工安装的,初期运行存在问题较多,而且是11月20日才签订的移交协议,我企业在时间紧、任务重的情况下,在该小区开发商的配合下,加班加点进行供热调试,预计本周内将全部实现供暖。该小区A、C、D、E、F区为益和热力管理到户小区, B区为用户自管小区。

为了确保该小区居民能够如期用上集中供热,考虑到小区存在的实际困难,企业组织经营部等相关部门人员主动开展上门服务。11月30日早上,企业服务人员来到该小区院内,现场为用户办理居民采暖证。由于用户多,很快便在流动服务车外排起了长龙,为了节省时间,提高效率,我企业服务人员又紧急从企业运来10余张桌椅,增派服务人员,冒着刺骨的寒风,在流动服务车旁的空地上兵分五路为用户办理用户采暖证。与此同时,还为用户提供现场咨询服务,并现场发放印有交费方法、时间和地址的温馨提示单。整个服务现场气氛热烈、井然有序,深受小区居民和用户的欢迎和赞扬。此次活动,共现场办理用户采暖证1120户。    

供热服务进社区是我企业为用户提供方便的一种常态服务方式,下一步大家将继续深入小区,为用户办好事办实事,为用户提供更优质的服务。

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